شهرنوین

حسابداری

قابلیت های کاربردی و فنی باشگاه مشتریان

در ادامه ببینید که قابلیت های کاربردی و فنی باشگاه مشتریان چگونه می تواند سطح رضایت و وفاداری مشتریان شما را ارتقاء دهد.


قابلیت های کارکردی:

• گردآوری داده های تحلیلی از علائق و گرایشات مشتریان
• برقراری و تداوم ارتباط اثر بخش با مشتریان
• ایجاد شبکه های مجازی میان طرفداران برند
• تقویت فرآیند برندینگ از طریق مشتریان جاری
• پروفایل تفصیلی از مشخصات و علائق اعضای باشگاه
• طبقه بندی مشتریان در رده های مختلف اهمیت
• شبکه اجتماعی از مشتریان
• امکان برگزاری مسابقات و جشنواره ها
• امکان تجمیع، مصرف و انتقال امتیازات
• امکان صرف امتیاز در خرید از فروشگاه برخط
• رضایت سنجی، اطلاع از علایق و سلیقه های مشتری
• ارائه مشاوره تخصصی به مشتری برای استفاده از محصولات و خدمات
• دریافت نظر، پیشنهاد و انتقاد از مشتری


قابلیت های فنی:

• یکپارچه شدن با منابع داده سازمان از طربق ابزار توسعه یکپارچگی
• دریافت داده از سیستم های داخلی کسب و کار با وب سرویس
• تعریف رویه های کسب امتیاز (کسب و کاری، مناسبتی، محیط باشگاه)
• امکان تعریف و فرمول بندی طرح های امتیازی به صورت پویا
• تعریف رویه های مصرف امتیازات
• سطح بندی مشتریان بر اساس سطح تعامل
• طیف بندی مشتریان براساس جایگاه ارتباط با سازمان
• ابزار ارتباط سریع و مستند شده با مشتری


بیشتر بخوانیم:
- طراحی باشگاه مشتریان
- طرح وفاداری مشتری و انواع آن
- نرم افزار باشگاه مشتریان برای ارتقاء وفاداری مشتریان و تقویت ارتباط با آنها



کلیدواژه‌ها: قابلیت های کاربردی-باشگاه مشتریان-سطح رضایت- وفاداری- مشتریان-داده های تحلیلی-ارتباط اثر بخش-شبکه های مجازی-فرآیند برندینگ-شبکه اجتماعی-برگزاری مسابقات-مشاوره تخصصی-منابع داده سازمان-کسب و کار-بندی مشتریان-طیف بندی مشتریان